Preguntas Frecuentes
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Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 24–48 horas hábiles. El envío estándar tarda de 3 a 5 días hábiles y el exprés de 1 a 2 días, según tu ubicación.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de países de Latinoamérica y Europa. Los tiempos y costos se calculan automáticamente en el checkout según el destino.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Claro. En cuanto tu pedido se despacha te enviamos un correo con el número de seguimiento. También puedes verlo en Mi Cuenta → Mis Pedidos.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias y las principales pasarelas locales. Todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura.
¿Es seguro comprar en WBRS Store?
Sí. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta; el cobro lo gestiona la pasarela de pago con cifrado de extremo a extremo.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 30 días desde la recepción para devolver un producto en su estado original. Consulta el detalle en la página de Envíos y Devoluciones.
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos incluyen garantía del fabricante. Si presentan un defecto de fábrica, gestionamos el reemplazo o reembolso sin costo.
Mi cuenta
¿Necesito una cuenta para comprar?
Puedes comprar como invitado, pero crear una cuenta te permite seguir tus pedidos, guardar direcciones y acceder a cupones exclusivos.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
En la pantalla de inicio de sesión usa “Recuperar contraseña”. Te enviaremos un código a tu correo para restablecerla.